{"id":133123,"date":"2026-03-19T17:23:21","date_gmt":"2026-03-19T10:23:21","guid":{"rendered":"https:\/\/themasterth.com\/?p=133123"},"modified":"2026-03-19T17:23:21","modified_gmt":"2026-03-19T10:23:21","slug":"%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b0%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%95%e0%b8%b4%e0%b8%94%e0%b9%82%e0%b8%a5%e0%b9%88-%e0%b8%84%e0%b8%a7%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b8%a7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/themasterth.com\/?p=133123","title":{"rendered":"\u201c\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e42\u0e25\u0e48\u201d \u0e04\u0e27\u0e49\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25 Customer Experience Solution \u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e27\u0e17\u0e35\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e42\u0e25\u0e01"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00a0\u0e15\u0e2d\u0e01\u0e22\u0e49\u0e33\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c <\/strong><strong>Omni-Channel \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e38\u0e49\u0e21\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e20\u0e31\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e43\u0e08 <\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u201c\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e42\u0e25\u0e48\u201d<\/strong> <strong>\u0e42\u0e1a\u0e23\u0e01\u0e40\u0e01\u0e2d\u0e23\u0e4c<\/strong> \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e42\u0e14\u0e22 <strong>\u0e1a\u0e21\u0e08. \u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e25\u0e49\u0e2d <\/strong>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e43\u0e19\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21 <strong>Tidlor Holdings (TIDLOR) <\/strong>\u0e04\u0e27\u0e49\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25 <strong>Customer Experience Solution <\/strong>\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e27\u0e17\u0e35 <strong>Global Retail Banking Innovation Awards 202<\/strong><strong>6<\/strong> \u0e08\u0e31\u0e14\u0e42\u0e14\u0e22 The Digital Banker \u0e2a\u0e30\u0e17\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c Omni-Channel \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e42\u0e25\u0e48 \u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e43\u0e08\u0e17\u0e38\u0e01\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19 \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e44\u0e1b\u0e08\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e04\u0e19\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e38\u0e49\u0e21\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e20\u0e31\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e16\u0e36\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e21\u0e32\u0e01\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/p>\n<p><strong>\u0e19\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e11\u0e34\u0e15\u0e22\u0e32 \u0e1e\u0e39\u0e19\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38<\/strong> \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e19\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e20\u0e31\u0e22 \u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e27\u0e48\u0e32 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49\u0e2a\u0e30\u0e17\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e42\u0e14\u0e14\u0e40\u0e14\u0e48\u0e19\u0e43\u0e19\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c Omni-Channel \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e42\u0e25\u0e48 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e2a\u0e32\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e2d\u0e1f\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e37\u0e48\u0e19 \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e32\u0e0a\u0e35\u0e1e\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e43\u0e1a\u0e2d\u0e19\u0e38\u0e0d\u0e32\u0e15\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 5,000 \u0e04\u0e19 \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e02\u0e32\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 1,800 \u0e41\u0e2b\u0e48\u0e07\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e14\u0e34\u0e08\u0e34\u0e17\u0e31\u0e25\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e19\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e20\u0e31\u0e22\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e17\u0e28\u0e44\u0e17\u0e22\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 <strong>After <\/strong><strong>\u0e0b\u0e27\u0e22 <\/strong><strong>Service <\/strong><strong>\u0e42\u0e17\u0e23. <\/strong><strong>1501 <\/strong><strong>Call Center <\/strong><strong>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e42\u0e25\u0e48<\/strong> \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e20\u0e31\u0e22\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14 24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e34\u0e19\u0e14\u0e35\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e42\u0e17\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e04\u0e33\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e20\u0e31\u0e22\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07 \u0e46 \u0e16\u0e36\u0e07\u0e41\u0e21\u0e49\u0e08\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e47\u0e15\u0e32\u0e21 \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Call Center \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e42\u0e25\u0e48 1501 \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e18\u0e31\u0e19\u0e27\u0e32\u0e04\u0e21 2566 \u0e08\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07<\/p>\n<p>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08\u0e14\u0e31\u0e07\u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e22\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e30\u0e17\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e39\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e42\u0e25\u0e48 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 28% \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 57% \u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e1b\u0e35 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27 \u0e15\u0e2d\u0e01\u0e22\u0e49\u0e33\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 Insight \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01\u0e04\u0e19\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e38\u0e49\u0e21\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e20\u0e31\u0e22\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e43\u0e08 \u0e15\u0e32\u0e21\u0e04\u0e33\u0e21\u0e31\u0e48\u0e19\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c <strong>\u201c\u0e2a\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e43\u0e08\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e31\u0e19\u0e40\u0e04\u0e25\u0e21\u201d<\/strong><\/p>\n<p>\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e15\u0e34\u0e14\u0e42\u0e25\u0e48\u0e21\u0e35\u0e40\u0e08\u0e15\u0e19\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e21\u0e38\u0e48\u0e07\u0e21\u0e31\u0e48\u0e19\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e34\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e04\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e38\u0e49\u0e21\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e20\u0e31\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e20\u0e31\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e25\u0e38\u0e21\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e16 \u0e04\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e19 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\u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e48\u0e07\u0e43\u0e2a (The Leading Financial Inclusion Service Provider) \u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e21\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e0a\u0e35\u0e27\u0e34\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e0a\u0e32\u0e0a\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19 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