ในวิกฤต ยังมีโอกาส โควิดดึง “ออนไลน์” ฉุดยอดขายตรงพุ่ง

Special Interview

ใครจะคิดว่า จากผลกระทบของการแพร่ระบาดโควิดตั้งแต่ปลายปี 2563 จนถึงปัจจุบัน จะส่งผลให้เกิดสภาพเศรษฐกิจตกต่ำ ผู้ประกอบการธุรกิจ ประชาชน ต้องตกอยู่ในสภาวการณ์ที่ย่ำแย่ที่ส่งผลไปถึงด้านจิตใจด้วย

แต่ทางที่มืดมน ปลายทางนั้นอาจมีแสงสว่างที่ซ่อนอยู่???

มองกลับมาที่ธุรกิจเครือข่าย โควิดนั้นมีโอกาสซ่อนอยู่อย่างไรกับการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์?

จากโลก Social Network ที่มีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง เกิดเป็นสิ่งที่ทำให้คนสามารถติดต่อสื่อสารผ่านช่องทางนี้กันได้มากขึ้น เกิดแอพพลิเคชั่นต่างๆ มากมาย ตอบโจทย์ความต้องการของมนุษย์ที่ไม่เคยมีขีดจำกัดในความต้องการของตัวเอง จึงส่งผลดีต่อการทำธุรกิจเป็นอย่างมาก ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะเล็กหรือใหญ่ ต่างใช้เครื่องมือของ Social Network เป็นตัวกลางสร้างการรับรู้ของคนมากมาย จนสามารถต่อยอดให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

ธุรกิจเครือข่าย ขายตรง การตลาดแบบตรง แล้วแต่คนจะเรียกให้คุ้นปาก เป็นการหาลูกค้า หาสมาชิกมาซื้อสินค้า แล้วชักชวน หรือรีครูทให้มาทำธุรกิจด้วยกัน เชื่อว่านักธุรกิจรุ่นเก๋าๆ สมัยก่อนต้องเคยใช้การไปเคาะประตู กดกริ่ง หน้าบ้านเพื่อหาลูกค้า เหมือนที่โฆษณาในทีวีแน่นอน และค่อยๆ พัฒนามาสู่กระบวนการรีครูทคนในรูปแบบต่างๆ แบบนี้ที่เรียกว่าการสื่อสารแบบ “ออฟไลน์”

แต่เมื่อมีการพัฒนามาสู่ยุคปัจจุบัน และอยู่ในยุคที่โควิดยึดครองโลกทั้งใบ การสื่อสารแบบ “ออฟไลน์” ต้องมีการ “ปรับเปลี่ยน” เพื่อไม่ให้ธุรกิจล้ม แล้วนำไปสู่การ “ลอยแพนักธุรกิจเครือข่าย” ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวให้สอดรับกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนนี้ นั่นคือการใช้ช่องทาง “ออนไลน์” มาเป็นเครื่องมือฉุดดึงให้ธุรกิจขับเคลื่อนต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสื่อสาร การจัดประชุม การซื้อขาย ซึ่งนักธุรกิจยุคแรกๆ อาจต้องปรับตัวเรียนรู้วิธีการทำงานบนโลกออนไลน์มากกว่ารุ่นหนุ่มสาวที่เรียกได้ว่ามีประสบการณ์การใช้ช่องทางออนไลน์ หรือ Social Network ได้อย่างถนัดมากกว่า!!

ในแผนระยะยาว “Social Commerce” ที่ทาง “แอมเวย์โกลบอล” ได้เตรียมการณ์ไว้ ดูเหมือนแผนงานทุกอย่างกำลังเดินหน้าไปได้สวยงาม เพราะด้วย “การระบาดของโควิด” ตั้งแต่ปลายปี 2563 จนถึงขณะนี้ ยิ่งเป็นสิ่งที่ “กระตุ้น” ให้แผน “Social Commerce เกิดการพัฒนาแผนงานต่างๆ ผ่านโลก Social ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น” ที่เห็นได้ชัดเจน เช่น การทำงานจากบ้าน หรือ Work from Home 100% ของพนักงานกลุ่ม back office ด้วยโปรแกรมและเทคโนโลยีต่างๆ ที่แอมเวย์เตรียมการมาเป็นอย่างดี การเข้าคอร์สอบรมแผนธุรกิจ การนำเสนอผลิตภัณฑ์รูปแบบออนไลน์ของนักธุรกิจแอมเวย์

กิจธวัช ฤทธีราวี กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด ชี้ให้ทีมข่าว MLM News Online เห็นถึงความสำเร็จอีกระดับหนึ่งของแผนงานที่บริษัทแม่วางไว้ แผนงานนี้ยังครอบคลุมไปถึง Digital Ecosystem เป็นการพัฒนาโครงสร้างระบบดิจิทัลสำหรับธุรกิจขายตรง เพื่ออำนวยความสะดวกให้ทุกกลุ่ม ทั้งนักธุรกิจ สมาชิก ผู้บริโภค ทั้งยังดูแลหลังการขายให้กับสมาชิกเป็นอย่างดี รวมถึงการพัฒนาแอพพลิเคชั่น “Amway Click” ที่ทำให้ผู้สนใจสามารถสมัครสมาชิกและสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร้รอยต่อ

กิจธวัช ยอมรับว่า “การขับเคลื่อนด้วยระบบออนไลน์ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จในการปรับรูปแบบการทำธุรกิจจากออฟไลน์ไปสู่ออนไลน์ เห็นได้จากยอดขายบนช่องทางออนไลน์รวมทั้งยอดสมัครสมาชิกและจำนวนผู้ซื้อผ่านออนไลน์สูงขึ้นมาก”

เป็นแนวโน้มที่ดีเหมือนกับอีกหลายบริษัทที่ช่องทางออนไลน์ ส่งผลให้ยอดขายสวนกระแสพุ่งสูงขึ้นอย่างน่าพอใจ การบริหารการเปลี่ยนแปลงโดยเน้นการทำงานบนโลกออนไลน์มากขึ้นกว่า 80% ถูกนำมาเป็นองค์รวมของทำงานของ

SCM หรือ บริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด (มหาชน) ที่ทาง นพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ปรับกระบวนการบริหาร ทั้งการจัด Event การซื้อขายสินค้าผ่านออนไลน์ พัฒนาระบบการจัดส่งให้ครอบคลุมทุกช่องทาง ทำให้ยอดขายครึ่งปีแรกเติบโตขึ้น 20% และจะเดินหน้าพัฒนาเครื่องมือออนไลน์ และพัฒนาทีมให้ใช้เครื่องมือออนไลน์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

และดูเหมือนกับว่า กระแสการ “ไล้ฟ์สด” ขายของที่ฮิตกันในหลายๆ แอพพลิเคชั่นของโลกออนไลน์ ส่งผลมาถึงบริษัทขายตรงด้วย ในช่วงที่ผ่านมา CEO แห่ง บริษัท แฮ็ปปี้ เอ็มพีเอ็ม จำกัด ณพวัฒน์ สัตย์เพริศพราย ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ในช่วงนี้ต้องสร้างขวัญกำลังใจ เรียกความเชื่อมั่นให้นักธุรกิจได้มั่นใจ และเดินหน้าไปด้วยกัน ออกมาไล้ฟ์สดขายผลิตภัณฑ์คุณภาพของบริษัท ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ดึงดูดการเพิ่มขึ้นของสมาชิกใหม่ และช่วยกระตุ้นยอดขายได้ดีทีเดียว ณพวัฒน์ บอกว่าไล้ฟ์สด 3 วันแรก ปิดยอดขายทะลุ 15 ล้านบาท และจะยังคงไล้ฟ์สดขายผลิตภัณฑ์อย่างเนื่อง เพื่อปีนี้เป้าหมายต้องมีให้เห็น 1,000 ล้านบาทอย่างแน่นอน

ด้าน CEO บริษัท ไอยรา แพลนเน็ต จำกัด ดร.กัมปนาถ บุญราศรี ประธานกรรมการบริหาร ก็เอาโลกออนไลน์มาเป็นช่องทาง “ไล้ฟ์สด” ชูจุดขายของสินค้า & เปิดตัวสินค้าใหม่ ตามกรอบการวางแผนงานด้านการพัฒนาระบบปฏิบัติการออนไลน์ Aismart ในกระบวนการที่ง่ายและทันสมัน บนแพลตฟอร์ม E- Commerce ที่จะขับเคลื่อนสู่อนาคตที่มั่งคั่ง สอดรับวิถีชีวิตยุคใหม่ของผู้คน และพัฒนานักธุรกิจให้พร้อมก้าวสู่การแข่งขันที่เข้มข้นในโลกการตลาดออนไลน์ ที่จะประสานการตลาดออฟไลน์อย่างลงตัว

อย่างที่บอกว่าเรื่องของออนไลน์ หลายคนอาจใช้แพลตฟอร์มนี้ไม่ชำนาญนัก ต้องค่อยๆ เรียนรู้กันไป เพื่อให้เกิดความชำนาญจนใช้เป็นช่องทางทำงานทำเงินได้อย่างไม่ติดขัด ประเด็นนี้ ธนพงศ์อมร ศิลป์สว่าง ประธานกรรมการ บริษัท โนวา ซายเอนซ์ ดิสทริบิวชั่น บาย แกรนด์ทริปเปอร์ จำกัด ยอมรับว่า บริษัทและนักธุรกิจต้องทำงานผ่านระบบออนไลน์ แม้ว่านักธุรกิจส่วนใหญ่ยังมีความรู้ด้านออนไลน์ไม่มากพอ ทำให้ต้องวางแผนพัฒนาเรื่องนี้อย่างจริงจัง แต่ถ้าพูดถึงเรื่องยอดขายครึ่งปีแรกแล้วถือว่าน่าพอใจ เพราะปัจจัยหนึ่งมาจากการเพิ่ม “หมวดสินค้าออนไลน์” ขึ้นมาในราคาย่อมเยา ให้นักธุรกิจไปขายผ่านช่องทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

ยังมีบริษัทขายตรงอีกมากมายต้องปรับตัว ปรับกลยุทธ์ ปรับแผนงานต่างๆ ให้เข้าสู่วิถีของช่องทางออนไลน์มากขึ้น ซึ่งในโลกการสื่อสารการรับรู้ทางออนไลน์นั้น จะต้องเรียนรู้กันอย่างต่อเนื่อง แต่โควิดทำให้ทุกบริษัทต้องปรับตัวสู่เส้นทางออนไลน์อย่างชัดเจน

และเมื่อสุดท้ายแล้ว CEO หรือนักธุรกิจขายตรงเอง จะบอกว่า “ท้ายที่สุดแล้วขายตรงจะต้องกลับไปสู่รูปแบบออฟไลน์เหมือนเดิม เพราะมันคือตัวตนที่แท้จริง เพียงแค่ในช่วงเวลาหนึ่งออนไลน์มาเป็นเครื่องมือที่สร้างความสะดวกในการทำงานให้พวกเขาเท่านั้น แต่ไม่ใช่การสร้างระบบทั้งหมดให้ขายตรงเดินหน้าต่อไป”

แต่ไม่ว่าจะอย่างไร ทั้ง “ออฟไลน์” หรือ “ออนไลน์” ต้องนำมาปรับใช้ให้เหมาะสมในแต่ละช่วงของแต่ละสถานการณ์ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจของตัวเอง