สคบ. ลุยตรวจทันควัน หลังโซเชียลแฉเปอร์เซ็นต์ทองไม่ตรง ปกป้องผู้บริโภคเต็มกำลัง

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เดินหน้าปฏิบัติการเชิงรุกอย่างรวดเร็วและเข้มแข็ง เพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หลังปรากฏกระแสข่าวในสื่อออนไลน์กรณีผู้บริโภคร้องเรียนว่าซื้อทอง จาก “ห้างจำหน่ายทองคำรูปพรรณแห่งหนึ่งในเมืองสุพรรณ” แต่เมื่อนำไปตรวจสอบกลับพบว่า เปอร์เซ็นต์ความบริสุทธิ์ของทองไม่เป็นไปตามที่ร้านแจ้ง

เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2569 นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้สั่งการด่วนให้กองคุ้มครองผู้บริโภค 1 กองคุ้มครองผู้บริโภค 2 ศูนย์ปฏิบัติการพิเศษ และ
กองพัฒนาศักยภาพผู้บริโภคและสื่อสารองค์กร ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อสร้างความเป็นธรรมและความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนโดยทันที ต่อมาในวันเดียวกัน เวลาประมาณ 14.30 น. นายเลิศศักดิ์ รักธรรม ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 3 ปฏิบัติหน้าที่ผู้อำนวยการศูนย์ปฏิบัติการพิเศษ พร้อมคณะพนักงานเจ้าหน้าที่ ได้เข้าตรวจสอบ ห้างจำหน่ายทองดังกล่าว ซึ่งตั้งอยู่ที่ตำบลท่าระหัด อำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี โดยมีนายแมน แสดงตัวเป็นเจ้าของร้านและให้ข้อมูลว่า ร้านจำหน่ายทองรูปพรรณ 96.5 % เครื่องประดับที่ทำจากทอง และรับสั่งทำเครื่องประดับจากทอง รวมถึงมีการจำหน่ายผ่านหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ เช่น Facebook และ TikTok เจ้าของร้านให้การว่า กรณีเครื่องประดับที่ทำจากทองจะมีการแจ้งผู้บริโภคว่า
เป็นทอง 90 % แต่เปอร์เซ็นต์ความบริสุทธิ์ของเนื้อทองอาจไม่ถึงตามที่แจ้ง เนื่องจากผ่านกระบวนการผลิต
ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อร้องเรียนตามที่เป็นข่าว อย่างไรก็ตาม จากการตรวจสอบในเบื้องต้น พนักงานเจ้าหน้าที่พบว่า “ไม่มีการจัดทำฉลากทองรูปพรรณให้ถูกต้องตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยฉลาก”
จึงได้ดำเนินการอายัดสร้อยคอ สร้อยข้อมือ และแหวน รวมจำนวน 3 รายการ เพื่อนำไปตรวจสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติม และจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดต่อไป

นายรณรงค์ฯ ได้เน้นย้ำถึงบทลงโทษตามกฎหมายว่าด้วยฉลาก โดยระบุว่า ผู้ประกอบธุรกิจที่จำหน่ายสินค้าควบคุมฉลากโดยไม่แสดงฉลาก หรือแสดงฉลากไม่ถูกต้อง ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 6 เดือน หรือปรับไม่เกิน 100,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ และหากเป็นการกระทำของผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือปรับไม่เกิน 200,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ พร้อมทั้งแนะนำให้ผู้บริโภคตรวจสอบราคาขาย ป้ายแสดงประเภทสินค้า ปริมาณความบริสุทธิ์ ชื่อและสถานที่ประกอบการ รวมถึงน้ำหนักของทองรูปพรรณให้ชัดเจนก่อนตัดสินใจซื้อทุกครั้ง พร้อมส่งสัญญาณชัดว่า “หากพบการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค จะดำเนินการทันที ไม่มีละเว้น”

ทั้งนี้ ผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าหรือบริการ สามารถขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166 ร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.co.th หรือร้องทุกข์ด้วยตนเองที่ศูนย์ราชการฯ อาคารรัฐประศาสนภักดี หรือคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด เทศบาล องค์การบริหารส่วนตำบลทุกแห่ง เมืองพัทยา และสำนักงานเขตทุกแห่งในกรุงเทพมหานคร