สคบ.ร่วมลงนามMOU ความร่วมมือด้านการคุ้มครองสิทธิและให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ผู้บริโภค

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 5 กุมภาพันธ์ 2569 :  นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมลงนามบันทึกความตกลงว่าด้วยความร่วมมือด้านการคุ้มครองสิทธิและให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ผู้บริโภค ร่วมกับ นายโกศลวัฒน์ อินทุจันทร์ยง อธิบดีอัยการ สำนักงานคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ประชาชน สำนักงานอัยการสูงสุด โดยมีนางจตุพร แสงหิรัญ รองอัยการสูงสุด และนายสุวิทย์ วิจิตรโสภา รองหัวหน้าผู้ตรวจราชการสำนักนายกรัฐมนตรี ร่วมเป็นสักขีพยาน ณ ห้องประชุม 5 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ศูนย์ราชการฯ ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพมหานคร
การลงนามครั้งนี้นับเป็นก้าวสำคัญของการผนึกกำลังระหว่างสองกลไกหลักของประเทศด้านการคุ้มครองสิทธิประชาชน เพื่อยกระดับการให้บริการประชาชนจาก “การประสานงาน” ไปสู่ “การทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบและไร้รอยต่อ” มุ่งแก้ไขความเดือดร้อนของผู้บริโภคให้เห็นผลจริง ลดขั้นตอน ลดระยะเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรม โดยมีสาระสำคัญของความร่วมมือ สามารถสรุปได้อย่างชัดเจน ดังนี้
1. บูรณาการการช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ผู้บริโภค สนับสนุนและเร่งรัดการแก้ไขความเดือดร้อนด้านสิทธิผู้บริโภค เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงกระบวนการแก้ไขปัญหาได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
2. พัฒนาระบบดิจิทัลเชื่อมโยงข้อมูล จัดทำระบบส่งต่อข้อมูลเรื่องร้องทุกข์ คำขอรับความช่วยเหลือทางกฎหมาย และระบบติดตามผลแบบครบวงจร ลดความซ้ำซ้อน และเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน
3. เสริมสร้างองค์ความรู้และความเข้าใจร่วมกัน ทั้งในระดับบุคลากรของสองหน่วยงาน และประชาชน เกี่ยวกับอำนาจหน้าที่ กระบวนการดำเนินงาน และแนวทางแก้ไขความไม่เป็นธรรม
4. เผยแพร่ความรู้และช่องทางการใช้สิทธิอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้บริโภครู้เท่าทัน รู้สิทธิ และสามารถปกป้องสิทธิของตนเองได้อย่างมั่นใจ
5. กำหนดผลบังคับใช้ชัดเจน โดยบันทึกความตกลงฉบับนี้มีผลตั้งแต่วันถัดจากวันที่ผู้มีอำนาจลงนามของทั้งสองฝ่ายเป็นต้นไป

ความร่วมมือดังกล่าวไม่เพียงสะท้อนถึงความตั้งใจในการยกระดับการบริการประชาชน แต่ยังเป็นการสร้างโครงสร้างการทำงานใหม่ที่เชื่อมโยง “การคุ้มครองผู้บริโภค” เข้ากับ “กระบวนการยุติธรรม” อย่างใกล้ชิด เพื่อให้ทุกเรื่องร้องทุกข์มีช่องทางไปต่อ และทุกความเดือดร้อนมีระบบรองรับที่ชัดเจน
นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ กล่าวภายหลังพิธีลงนามว่า “การลงนามในวันนี้ คือ การยกระดับการทำงานของภาครัฐให้ตอบโจทย์ประชาชนอย่างแท้จริง เราจะไม่ปล่อยให้ผู้บริโภคต้องเผชิญปัญหาเพียงลำพัง ความร่วมมือระหว่าง สคบ. และสำนักงานอัยการสูงสุด จะทำให้ทุกเรื่องร้องทุกข์ได้รับการดูแลอย่างเป็นระบบ รวดเร็ว และโปร่งใส เพราะสำหรับเรา สิทธิของประชาชนไม่ใช่เรื่องรอง แต่คือ ภารกิจหลักที่ต้องปกป้อง อย่างถึงที่สุด” การผนึกกำลังครั้งนี้ จึงเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในการสร้างหลักประกันความเป็นธรรม ลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงความช่วยเหลือทางกฎหมาย และตอกย้ำเจตนารมณ์ของภาครัฐในการยืนหยัดเคียงข้างประชาชน เพื่อให้การคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยเข้มแข็ง ทันสมัย และสัมผัสได้จริงในทุกมิติ