สคบ. จัดหลักสูตรนักบริหารด้านกฎหมายเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค สัปดาห์ที่ 8

เมื่อวันที่ 3 เมษายน 2569 เวลา 13.00 น. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค จัดหลักสูตรนักบริหารด้านกฎหมายเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค สัปดาห์ที่ 8 ณ ห้องชมัยมรุเชฐ สโมสรทหารบก กรุงเทพมหานคร เพื่อเสริมสร้างความรู้ด้านกฎหมายและกลไกการคุ้มครองผู้บริโภคแก่ผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้อง พร้อมยกระดับธรรมาภิบาลในการประกอบธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม

ในสัปดาห์นี้เป็นการเรียนรู้ที่เข้มข้นเกี่ยวกับ “การคุ้มครองผู้บริโภค” ทั้งในเชิงการบริหารจัดการข้อพิพาท กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และกรณีศึกษาจากประสบการณ์จริง โดยเริ่มจากการบรรยายหัวข้อ “การบริหารจัดการและการระงับข้อพิพาทคดีผู้บริโภค” ซึ่งถ่ายทอดโดย นายนพพร โพธิรังสิยากร อดีตผู้พิพากษาอาวุโสในศาลฎีกา เนื้อหาเน้นให้เห็นภาพกระบวนการจัดการข้อพิพาทอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การรับเรื่อง การไกล่เกลี่ย ไปจนถึงการพิจารณาคดี ทำให้เข้าใจบทบาทของกฎหมายและกระบวนการยุติธรรมในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคอย่างแท้จริง ถัดมาเป็นการบรรยายในหัวข้อ “ธุรกิจผิดกฎหมายต่อการละเมิดสิทธิผู้บริโภค” โดย นายพูนพงษ์ นัยนาภากรณ์ อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ซึ่งให้ความรู้เกี่ยวกับรูปแบบของธุรกิจที่เข้าข่ายผิดกฎหมาย พฤติกรรมที่เอาเปรียบผู้บริโภค รวมถึงแนวทางการตรวจสอบและป้องกัน ทำให้ผู้เรียนสามารถแยกแยะและตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในโลกธุรกิจปัจจุบัน

และปิดท้ายด้วยการเสวนาในหัวข้อ “กรณีศึกษาการคุ้มครองผู้บริโภค : จากเรื่องร้องเรียนสู่การแก้ไขปัญหาและการดำเนินคดี” ซึ่งถือเป็นช่วงที่ได้เรียนรู้จากประสบการณ์จริง โดยมีวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ ได้แก่ นายฐิตินันท์ สิงหา รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค นายชัยยุทธ ชัชลิตวพงษ์ ประธานคณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภค ชุดที่ 4 (ด้านโฆษณา) นายมานะ บุญส่ง ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 1 นายอนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 นางสาวนิตยาภรณ์ วงศ์คำ ผู้อำนวยการฝ่ายควบคุม กองคุ้มครองผู้บริโภค 3 และนายณัชภัทร ขาวแก้ว ผู้อำนวยการฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์และติดตามสอดส่องการประกอบธุรกิจ กองคุ้มครองผู้บริโภค 4 การเสวนาครั้งนี้ช่วยเปิดมุมมองให้เห็นขั้นตอนตั้งแต่การรับเรื่องร้องเรียน การวิเคราะห์ปัญหา การไกล่เกลี่ย ไปจนถึงการดำเนินคดีจริง ทำให้เข้าใจกลไกการทำงานของหน่วยงานภาครัฐในการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างรอบด้าน