เจาะกลยุทธ์เรือธงของ ‘ช้อปปี้’ กับ 9 ปีแห่งความสำเร็จ ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเบอร์ 1 ที่ครองใจนักช้อปชาวไทย

ตอกย้ำ 9 ปี แห่งความสำเร็จของ ‘ช้อปปี้’ ในฐานะ ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริง’ ผู้นำแห่งการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และประเทศไทย ด้วยกลยุทธ์นวัตกรรมที่ส่งผลให้วงการอีคอมเมิร์ซกลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งที่ตอบโจทย์นักช้อปชาวไทยได้อย่างแท้จริง พร้อมชูแนวทางการพัฒนาแพลตฟอร์มที่ทำให้ช้อปปี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ตอบโจทย์-ตรงใจ และสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง

เปิดกลยุทธ์เดินเกมธุรกิจแกร่ง ส่ง ‘ช้อปปี้’ ครองตำแหน่งผู้นำอีคอมเมิร์ซไทย

• กลยุทธ์ ‘Mobile First’ เบื้องหลังความสำเร็จที่ยั่งยืน ช้อปปี้ชูกลยุทธ์ไม้เด็ด ‘Mobile-First’ ที่กรุยทางช้อปปี้เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซประเทศไทย ด้วยความเข้าใจในพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือของคนไทยที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอด 9 ปีที่ผ่านมา และคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 72 % ภายในปี พ.ศ. 2572[1] ช้อปปี้ จึงให้ความสำคัญกับการออกแบบแอปพลิเคชันเป็นอันดับแรก ให้สามารถเข้าถึงง่ายและใช้งานได้อย่างลื่นไหล เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุด
• ครองใจนักช้อป GEN Z ด้วยจุดเด่นด้านการใช้งาน ช้อปปี้ครองตำแหน่งอันดับ 1 ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย โดยคิดเป็น 36% เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น[2] ด้วยการออกแบบ UI (User Interface) ที่ใช้งานง่าย ซึ่งตอบโจทย์นักช้อป GEN Z ที่กำลังก้าวขึ้นมาเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญที่มีกำลังซื้อเพิ่มสูงขึ้น และอาจเรียกได้ว่าเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่ไม่ควรมองข้าม ช้อปปี้เชื่อว่า หากจะมัดใจนักช้อป GEN Z ต้องมีดีที่ UI ด้วยไลฟ์สไตล์ที่เร่งรีบ นักช้อป GEN Z มักเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน[3] ทำให้ ช้อปปี้ไม่หยุดพัฒนา UI และฟีเจอร์ใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงสำหรับทุกคน (User Friendly) ที่สามารถค้นหาสินค้าได้ตรงใจ ค้นพบรีวิวสินค้าที่ง่าย เปรียบเทียบราคาได้สะดวก และช้อปได้แบบไม่มีสะดุด

คุณการัน อำบานี ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “ช้อปปี้ ในฐานะแพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซตัวจริงที่ปักธงพัฒนานวัตกรรมอีโคซิสเต็มของการช้อปปิ้งที่แข็งแกร่งและสมบูรณ์แบบ ด้วยการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสรรค์ฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้สอดรับกับความต้องการและพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของผู้ใช้งานจริง พร้อมช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหนือกว่าและครอบคลุมความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่ม ที่รวมถึงหมวดหมู่สินค้าอันหลากหลาย การรองรับการชำระเงินทุกรูปแบบ การรีวิวสินค้าที่ช่วยในการตัดสินใจ ความบันเทิงรูปแบบใหม่ และอีกมากมาย เช่น Shopee Video ฟีเจอร์ล่าสุดที่เปิดให้ผู้ซื้อและผู้ขายมาปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ผ่านการสร้างคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม ถือเป็นฟีเจอร์ที่สอดคล้องไปกับเทรนด์ Content Commerce ที่กำลังได้รับความนิยม โดยเฉพาะในกลุ่ม
นักช้อป GEN Z ถือเป็นฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ด้านความบันเทิงควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนยอดขายให้เติบโตอย่างยั่งยืน ช้อปปี้ จะสานต่อความมุ่งมั่นเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ยังคงครองตำแหน่ง ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริง’ ที่ครองใจผู้ใช้งานชาวไทยต่อไป”

สร้างสรรค์ฟีเจอร์จากความเข้าใจอินไซด์นักช้อปตัวจริง

ในยุคที่ข้อมูลเป็นศูนย์กลางของการพัฒนา ช้อปปี้ได้นำอินไซด์การใช้งานและพฤติกรรมการค้นหาข้อมูล (Search-driven) มาสร้างสรรค์ฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ อาทิ Shopee Live สำหรับการช้อปปิ้งในแบบไลฟ์สด และ Shopee Video คอนเทนต์วิดีโอสั้นที่สามารถเสิร์จและเข้าถึงสินค้าได้อย่างง่ายดาย พร้อมตอบโจทย์ความบันเทิงและการมีส่วนร่วม ในขณะที่กระแส Content Commerce หรือการผสานคอนเทนต์และการค้าเข้าไว้ด้วยกันบนแพลตฟอร์ม กำลังได้รับความนิยม ช้อปปี้ จึงเสริม Shopee Affiliate Program เป็นตัวกลางเชื่อมโยงผู้ขาย ผู้ซื้อ และครีเอเตอร์เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างมั่นคงในระยะยาว

     เป็นเทรนด์เซ็ตเตอร์ด้านแคมเปญออนไลน์ เจาะตรงใจทุกกลุ่มผู้ใช้งาน จุดแข็งของช้อปปี้คือการเป็น Trendsetter พลิกโฉมวงการอีคอมเมิร์ซ ด้วยการริเริ่มแคมเปญที่ใช่ จากความเข้าใจในพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง เปิดมิติใหม่แห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สร้างพฤติกรรมการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ ตั้งแต่แคมเปญดับเบิ้ลเดท 9.9 ที่สร้างปรากฏการณ์ ‘วันช้อปแห่งปี’ สุดไวรัลทั่วเอเชีย สู่หลากหลายแคมเปญที่ตอบโจทย์ทุกกลุ่มผู้บริโภค โดยช้อปปี้ได้แบ่งผู้บริโภคเป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่                                                 

• กลุ่มนักช้อปตามความสนใจเฉพาะ – กับแคมเปญประจำสัปดาห์ ที่มอบโค้ดส่วนลดและโปรโมชั่นอย่างคับคั่งในหมวดหมู่เฉพาะให้ได้ช้อปปิ้งอย่างจุใจ
• กลุ่มนักช้อปขาประจำ – กับแคมเปญซิกเนเจอร์ของช้อปปี้ อย่างแคมเปญ Double Date แคมเปญ Mid-Month และแคมเปญ Payday ที่โปรโมชั่นยิ่งใหญ่ทุกเดือน
• กลุ่มนักช้อปสายคอนเทนต์ – สำหรับกลุ่มชอบช้อปผ่านคอนเทนต์รีวิว #ช้อปปี้ป้ายยา แหล่งรวมคอนเทนต์รีวิวสินค้าฮิตติดเทรนด์หลากหลายหมวดหมู่ ช่วยให้เหล่านักช้อปตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
• กลุ่มนักช้อปร้าน Official Store – สำหรับกลุ่มที่มองหาสินค้าของแท้-แบรนด์ดัง กับแคมเปญ Super Brand Day และแคมเปญ Brand of The Day บน Shopee Mall และ Shopee Premium ให้ได้เลือกช้อปอย่างสบายใจด้วยการรับประกันของแท้ 100%

ร่วมมือกับพันธมิตรที่หลากหลาย สู่การขยายขีดความสามารถการแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซไทย

ด้วยความมุ่งมั่นในการพัฒนาช้อปปี้ให้เป็น ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริง’ ที่มองหาโอกาสขยายความร่วมมือทางธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อเพิ่มศักยภาพในการดำเนินธุรกิจของแบรนด์และร้านค้า ควบคู่ไปกับการตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มผู้ใช้งานแต่ละกลุ่มให้ได้มากที่สุด ล่าสุดช้อปปี้ประกาศจับมือ YouTube เปิดตัว YouTube Shopping ฟีเจอร์ใหม่ที่เปิดโอกาสให้เหล่าครีเอเตอร์มีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล ช่วยเพิ่มช่องทางในการสร้างรายได้ ในขณะที่นักช้อปสามารถรับชมคอนเทนต์รีวิวและตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของความร่วมมือที่แสดงถึงความตั้งใจตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานในทุกกลุ่ม พร้อมช่วยผลักดันโอกาสในการทำธุรกิจ

ด้วยกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจที่แข็งแกร่งของช้อปปี้และความมุ่งมั่นในการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างอีโคซิสเต็มการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง จึงไม่น่าแปลกใจที่ ‘ช้อปปี้’ จะเป็น ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริง’ ที่ครองใจนักช้อปชาวไทยทั่วประเทศ

[1] อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือในประเทศไทย 2020-2029 จากเว็บไซต์ Statista
สืบค้นจาก https://www.statista.com/statistics/1062141/thailand-mobile-internet-penetration-rate/

[2] ผลการวิเคราะห์เสียงของผู้บริโภคจากการฟังเสียงในสังคมออนไลน์ (Social Listening) จากการเก็บข้อมูลของบริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด ระหว่างวันที่ 1 สิงหาคม – 10 กันยายน พ.ศ. 2567

[3] รายงาน The Future of Shopping: Engaging Generation Z Shoppers in the Digital Era จาก KANTAR