Big C จับมือกับ Vpon เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับนักท่องเที่ยวทั่วโลก

บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ เดินหน้าส่งเสริมท่องเที่ยวไทยอย่างต่อเนื่อง ตอกย้ำความเป็นผู้นำจุดหมายของนักท่องเที่ยวที่มาท่องเที่ยวประเทศไทย (Tourist destination) ร่วมกับ Vpon AI Big Data Group ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันออนไลน์สู่การเข้าถึงออฟไลน์ (O2O) เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับนักท่องเที่ยว พร้อมตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าในตลาดจีนและร่วมสร้างความแข็งแกร่งให้บิ๊กซีเป็นที่รู้จักทั่วโลก

• ผู้นำของฝากไทย : Big C ต้อนรับนักท่องเที่ยวหลายล้านคนในแต่ละปี โดยมียอดขายที่น่าประทับใจใน 5 สาขาหลักตามหัวเมืองใหญ่ และ 45 สาขาตามหัวเมืองรอง ในฐานะที่ Big C เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งสำหรับการช้อปปิ้งและซื้อของฝากจากประเทศไทย Big C จึงมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ระดับโลกให้แก่นักท่องเที่ยวทุกคน

• มุ่งเน้นการตลาดแบบ O2O (Online-to-Offline) : ด้วยความเชี่ยวชาญของ Vpon Big C ได้สร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ที่แข็งแกร่งในประเทศจีนเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและขยายไปยังกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ในอนาคต

• WeChat Mini Program: เพื่อรองรับลูกค้าจากจีนแผ่นดินใหญ่ Big C ได้เปิดตัว WeChat mini program ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้จากประเทศจีนโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการส่งสินค้าถึงบ้าน, เลือกรับของที่สาขาของ Big C หรือ การส่งตรงถึงโรงแรม ซึ่งบริการนี้จะช่วยมอบความสะดวกสบายให้กับนักท่องเที่ยวที่มีเวลาจำกัด

• สถานที่สักการะแห่งใหม่: Big C เพิ่มสิ่งน่าดึงดูดนักท่องเที่ยว เช่น “พระศิวะ” เทพแห่งพลังบารมี และความสำเร็จที่ประดิษฐานอยู่ที่ชั้น 7 บิ๊กซีสาขาราชดำริ และ จัดเตรียม “คุณภาษา” ทีมงานที่สามารถพูดภาษาจีนได้ รองรับเรื่องการสื่อสารเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยว

• โปรโมชั่นและราคาที่ดึงดูดใจ: กระเป๋าช้อปปิ้ง Big C ที่เป็นเอกลักษณ์และโปรโมชั่นเฉพาะช่วงเทศกาลสำคัญ เช่น ตรุษจีน และ Golden Week เพื่อดึงดูดและสร้างการมีส่วนร่วมกับนักท่องเที่ยว

• แผนในอนาคต: Big C วางแผนขยายสินค้าไทยผ่านแพลตฟอร์มอย่าง WeChat mini program ให้มากขึ้น พร้อมกับการโปรโมทวัฒนธรรมไทย สถานที่ท่องเที่ยว และอาหารไทยผ่านเนื้อหาวิดีโอที่ทำการโปรโมทในประเทศจีนเป็นหลัก

Shop the Best of Thailand at Big C: https://youtu.be/6oIMnep8uKs

Best Shopping in Thailand – Don’t Miss Big C: https://youtu.be/jY41ks1bbgc

Big C เริ่มต้นการเดินทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับโลกอย่างแข็งแกร่งด้วยการเลือกประเทศจีนเป็นจุดหมายปลายทางแรก และ แต่งตั้ง Vpon ให้เป็นที่ปรึกษาการกระตุ้นการท่องเที่ยวระดับโลก

• เทคโนโลยีข้อมูลท่องเที่ยวในค้าปลีก: เพื่อเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนและนักท่องเที่ยวต่างชาติได้อย่างตรงจุด Vpon ได้พัฒนาแดชบอร์ดข้อมูลการท่องเที่ยวที่ออกแบบเฉพาะสำหรับ Big C โดยมีการสนับสนุนจากข้อมูลจำนวนมหาศาลจากอุปกรณ์มือถือกว่า 900 ล้านเครื่อง แดชบอร์ดนี้แสดงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้ Big C สามารถวางแผนกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว ซึ่งสามารถระบุลูกค้าที่มีศักยภาพสูง ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว อาทิ ความชอบ และรูปแบบการเดินทางของนักท่องเที่ยว

• กลยุทธ์โซเชียลที่ปรับให้เข้ากับพื้นที่: เพื่อเข้าสู่ตลาดจีนได้อย่างมีประสิทธิภาพ Vpon ได้สร้างภาพลักษณ์โซเชียลของ Big C ที่เข้ากับท้องถิ่นบนแพลตฟอร์มโซเชียลของจีน เช่น Xiaohongshu, Douyin และ WeChat และประสบความสำเร็จในการสร้างกระแสไวรัลที่มีการเข้าชมรวมถึง 24 ล้านครั้งในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งสะท้อนถึงความสำเร็จในการผสมผสานวัฒนธรรมและกลยุทธ์การตลาดผ่านการสร้างชุมชนที่ทรงพลังเพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่าง Big C กับลูกค้าให้เหนียวแน่นมากขึ้น

• กลยุทธ์ O2O (Online-to-Offline) : เพื่อดึงผู้ใช้งานจากออนไลน์สู่ร้านค้า และจากร้านค้าสู่ออนไลน์ Vpon และ Big C ได้พัฒนาแคมเปญตามฤดูกาล การกำหนดกลุ่มเป้าหมายโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง และการมีส่วนร่วมของชุมชน โดยผสานข้อมูลหลายมิติ รวมถึงข้อมูลมือถือและอีคอมเมิร์ซของ Big C การวิเคราะห์ข้อมูลในร้านค้า ข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว รายการที่ดำเนินการได้ถูกปรับให้เหมาะสมเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในช่วงก่อนการเดินทาง ระหว่างการเดินทาง และหลังการเดินทาง เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ได้ครอบคลุมตลอดการเดินทาง

• การตลาด Influencers : ด้วยการสนับสนุนจากแดชบอร์ดข้อมูล Influencers ที่ครอบคลุม Big C สามารถวิเคราะห์และเลือก Influencers ที่มีคุณภาพสูงทั่วโลกได้เพียงคลิกเดียว Vpon ได้เชื่อม Big C กับ Influencers ชั้นนำบน Xiaohongshu ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน ทำให้คำว่า “Big C” และ “การเดินทางมาไทย” กลายเป็นหัวข้อยอดนิยม และกลยุทธ์การตลาดผ่าน Influencers นี้ช่วยให้ Big C กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ไทยที่ได้รับความนิยมสูงสุดในใจนักท่องเที่ยวต่างชาติ Vpon AI Big Data Group เป็นบริษัทชั้นนำด้านข้อมูลขนาดใหญ่ที่ให้บริการโซลูชันข้อมูลมือถือด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมีข้อมูลสะสมจำนวนมหาศาลจากอุปกรณ์มือถือกว่า 900 ล้านเครื่อง และสามารถประมวลผลข้อมูลข้ามพรมแดนได้ถึง 21 พันล้านรายการต่อวัน Vpon ผสานทรัพยากรสื่อระดับพรีเมียมทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) เพื่อให้บริการโซลูชันข้อมูลและ AI ที่ครบวงจรแก่ลูกค้า รวมถึงบริการวิเคราะห์ข้อมูล ผลลัพธ์ที่เสริมด้วย AI การเปลี่ยนองค์กรสู่ดิจิทัล การสร้างการรับรู้แบรนด์ และโซลูชันการตลาดข้ามพรมแดน โดยทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้าเพิ่มการรับรู้แบรนด์และสร้างโอกาสทางธุรกิจผ่านข้อมูล Vpon ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 (การจัดการความปลอดภัยข้อมูล) และ ISO 27701 (การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล) จากสถาบัน British Standard Institution (BSI)