“Social Commerce” Running ฉุดออนไลน์ “แอมเวย์” สำเร็จเกินคาด

ขายตรง/MLMNEWS

 “แอมเวย์” ตั้งรับโควิด 360 องศา ปรับกลยุทธ์ต่อเนื่อง บุกช่องทางออนไลน์เต็มพิกัด เปิดประสบการณ์ให้นักธุรกิจ สมาชิก ผู้บริโภค ได้เข้าถึงและซื้อขายสินค้าแอมเวย์ได้สะดวกง่ายยิ่งขึ้น ผ่าน “Social Commerce”

นายกิจธวัช ฤทธีราวี กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยกับ MLM News Online ว่า ผลกระทบทางเศรษฐกิจของประเทศที่เกิดขึ้นจากการระบาดของเชื้อไวรัสโควิด 19 ในระรอก 4 ส่งผลให้ยอดขายของแอมเวย์ครึ่งปีแรกต่ำกว่าเป้าหมายเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่ก็ไม่ได้มีความกังวลแต่อย่างใด เนื่องจากที่ผ่านมาตั้งแต่การระบาดรอบแรกจนถึงครึ่งปีนี้ บริษัทเตรียมความพร้อมและปรับตัวให้สอดรับกับสถานการณ์การระบาดของโรคอย่างต่อเนื่อง โดยมีการปรับกลยุทธ์การทำธุรกิจที่รอบด้าน ทั้งด้านการวางแผนการจำหน่ายสินค้า แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ แผนกิจกรรมส่งเสริมการขาย แผนการพัฒนาธุรกิจ เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละช่วงเวลา

ตลอดจนการปรับกระบวนการทำงานจากออฟไลน์ไปสู่ออนไลน์มากขึ้น เช่น การเปิดประสบการณ์ผ่านการช้อปปิ้งออนไลน์ให้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยแอพพลิเคชั่น “Amway Click” โดยให้ลูกค้าสมัครสมาชิกและสั่งซื้อได้ง่ายอย่างไร้รอยต่อ ซึ่งถือว่าบริษัทประสบความสำเร็จในการปรับรูปแบบการทำธุรกิจจากออฟไลน์ไปสู่ออนไลน์ เห็นได้จากสัดส่วนยอดขายบนช่องทางออนไลน์ รวมทั้งยอดสมัครสมาชิกและจำนวนผู้ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ที่สูงขึ้นอย่างมาก

นอกจากนี้ยังเดินหน้าขับเคลื่อนแผนงาน Digital Ecosystem พัฒนาโครงการระบบดิจิทัลสำหรับธุรกิจขายตรง เพื่ออำนวยความสะดวกและสร้างประสบการณ์ในการเข้าถึงสินค้าที่นักธุรกิจแอมเวย์ สมาชิก ผู้บริโภค ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการพัฒนาช่องทางการซื้อขายผ่าน “Social Commerce” ถือเป็นการยกกระดับและสร้างประสบการณ์ที่ดีในการให้บริการหลังการขายให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม และจะเป็นตัวกระตุ้นให้ภาพรวมทั้งปีของบริษัทเป็นไปตามเป้าที่วางไว้ ตลอดจนการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในช่วงนี้ด้วย

“บริษัทเน้นนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการผู้บริโภคในช่วงนี้ เช่น สินค้าเกี่ยวกับ Nutrition และ Wellness ซึ่งเป็นสินค้าที่ช่วยในเรื่องการดูแลสุขภาพ และจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขายผ่านช่องทางออนไลน์สร้างบรรยากาศในการทำธุรกิจ เช่น Double date promotion หรือ 0% Installment plan เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้เข้าถึงสินค้าแอมเวย์ได้มากขึ้น แม้จะเป็นช่วงที่ต้องระมัดเรื่องค่าใช้จ่ายก็ตาม” นายกิจธวัช กล่าว

          อย่างไรก็ตาม นายกิจธวัช บอกว่า สถานการณ์โควิดเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาแผนงานต่างๆ ให้เกิดได้เร็วยิ่งขึ้น โดยเฉพาะแผนกลยุทธ์ระดับโลกที่แอมเวย์โกลบอลได้เตรียมการณ์ไว้อย่าง “Social Comeerce” ถูกนำมาใช้ในการทำงานได้อย่างเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้อย่างรวดเร็ว