บสย. ร่วมแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติ พัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ

เวที TQA2025 Winner Conference

นางดุสิดา ทัพวงษ์ รองผู้จัดการทั่วไปอาวุโส สายงานบริหารช่องทาง และพัฒนาผู้ประกอบการ บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม (บสย.) และ นายวุฒิพันธุ์ ปริดิพันธ์ รองผู้จัดการทั่วไป สายงานกลยุทธ์และผลิตภัณฑ์ เข้าร่วมงานสัมมนา “TQA2025 Winner Conference” ภายใต้แนวคิด  “Transforming Best Practices into Sustainable Excellence” ซึ่งจัดโดย สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ เพื่อเป็นเวทีถ่ายทอดองค์ความรู้และแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practices) จากองค์กรที่ได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award: TQA) และร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้จริงในการพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศอย่างยั่งยืน ณ โรงแรมปรินซ์ พาเลซ กรุงเทพ เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม 2569

โดยนางดุสิดา ได้บรรยายในหัวข้อ “Turning Voice of Customer into Business Impact” การนำเสียงของลูกค้ามาใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ด้านการให้บริการลูกค้า ทั้งด้านการค้ำประกันสินเชื่อ การให้คำปรึกษาแก่ SMEs โดยใช้กลไกของศูนย์ที่ปรึกษาทางการเงิน SMEs (บสย. F.A. Center) ซึ่งกระจายตัวอยู่ทั่วประเทศ เพื่อรับฟังเสียงของลูกค้า โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มโอกาสให้ SMEs สามารถเข้าถึงสินเชื่อในระบบได้ง่ายขึ้น ตลอดจนให้ความช่วยเหลือเรื่องการปรับโครงสร้างหนี้ การทำธุรกิจ ฯลฯ พร้อมลดความเหลื่อมล้ำทางการเงิน (Financial Inclusion) และขยายโอกาสให้ SMEs เข้าถึงแหล่งทุนได้จริงในระบบเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงเร็ว

ด้านนายวุฒิพันธุ์ ร่วมเสวนาในหัวข้อ “From Early Results to Leading Performance” จุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ผลลัพธ์หรือทิศทางขององค์กรเปลี่ยนแปลงไป โดยการพัฒนากระบวนการค้ำประกัน และการพัฒนาโครงการค้ำประกันสินเชื่อที่สอดคล้องและรองรับกับภาวะเศรษฐกิจ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของ SMEs ในกลุ่มต่างๆ รวมถึงการยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูล และพัฒนา TCG Scoring Model และการใช้ Risk-based Pricing Model การคิดค่าธรรมเนียมตามระดับความเสี่ยง เพื่อสะท้อนต้นทุนด้านเครดิตของ SMEs แต่ละราย ยกระดับการให้บริการค้ำประกันในรูปแบบ Direct Approach พร้อมยกระดับพนักงานผ่านโครงการ TCG Product Innovation Hackathon 2026 เพื่อให้พนักงาน บสย. ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการออกแบบ สร้างสรรค์ คิดค้น และพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ค้ำประกันสินเชื่อรูปแบบใหม่ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของ SMEs ในประเทศไทยได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น